Gyakori kérdések

Válassza ki a megtekinteni kívánt előadást, kattintson a „Megvásárolom” gombra, majd kövesse a fizetési lépéseket. A fizetés bankkártyával, a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül történik. Sikeres fizetés után az előadás azonnal elérhető a fiókjában.

Az egyes előadások ára az adott előadás oldalán található. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

A vásárlástól számított 30 napon belül bármikor elindíthatja az előadást. Az első lejátszás megkezdésétől 48 óra áll rendelkezésre a megtekintésre.

A fizetős tartalmakat a vásárlástól számított 48 órán belül összesen kétszer nézheti végig. Visszatekerésre nincs lehetőség, de az előadást bármikor megállíthatja és később folytathatja.

Az ingyenesen elérhető tartalmak korlátlan számban újranézhetők, és ezeknél a tekerés is engedélyezett.

Igen. Bizonyos tartalmakat a Vígszínház ingyenesen tesz elérhetővé. Az ingyenes tartalmak megtekintéséhez is regisztráció és bejelentkezés szükséges. Az ingyenes tartalmak korlátlan számban újranézhetők, és ezeknél a tekerés is engedélyezett.

Jelenleg az online jegy az azt megvásárló fiókhoz kötődik, és nem átruházható.

A fizetés bankkártyával (Visa, Mastercard) történik az OTP SimplePay biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A bankkártya adatait kizárólag a SimplePay kezeli, azok a Vígszínház rendszerébe nem kerülnek.

Igen. A fizetést az OTP SimplePay bonyolítja, amely PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező, bankbiztonsági szabványoknak megfelelő rendszer. A Vígszínház az Ön bankkártya adatait semmilyen formában nem tárolja és nem kezeli.

Ha a fizetés nem fejeződött be sikeresen, a bankszámlája nem kerül megterhelésre. Kérjük, próbálja meg újra a vásárlást. Ha mégis megtörtént a terhelés, de nem kapott visszaigazolást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Igen. Minden sikeres vásárlásról automatikusan elektronikus számla készül, amelyet e-mailben küldünk el az Ön által megadott e-mail címre. A számla a felhasználói fiókjában is elérhető a Vásárlásaim menüpont alatt.

Igen. A fizetési folyamat során új számlázási cím felvételekor válassza a „Céges" opciót, és adja meg a cég nevét, címét és adószámát. A számlát a megadott céges adatokkal állítjuk ki. Számlázási címeit a Profilom menüpont „Számlázási címek" aloldalán bármikor kezelheti – több címet is elmenthet, és a vásárláskor kiválaszthatja, melyikre kéri a számlát.

Igen. Az előadások megvásárlásához és megtekintéséhez ingyenes regisztráció szükséges. A regisztrációhoz mindössze egy érvényes e-mail cím megadása szükséges – jelszó nem kell.

Kattintson az oldal jobb felső sarkában megjelenő Bejelentkezés gombra. A következő oldalon adja meg az e-mail címét, és a rendszer küld Önnek egy megerősítő kódot. Írja be a kapott kódot, a fiókja azonnal létrejön. Nincs szükség jelszóra.

Minden bejelentkezéskor adja meg az e-mail címét, és a rendszer egy egyszer használatos belépő kódot küld Önnek e-mailben. A kód beírása után azonnal bejelentkezik. Nem kell jelszót megjegyeznie.

Az e-mailes belépő kód biztonságosabb, mint a hagyományos jelszó: nem lehet elfelejteni, nem lehet feltörni, és nem kell rendszeresen módosítani. Minden kód egyszer használatos, és rövid időn belül lejár.

Kérjük, ellenőrizze a spam/levélszemét mappát. Ha ott sem találja, kattintson az „Új kód küldése” gombra. Ha továbbra sem érkezik meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Igen. A bejelentkezés után a Profil menüpont alatt bármikor módosíthatja a nevét, telefonszámát és egyéb adatait. Az e-mail cím módosításához az új címre megerősítő e-mailt küldünk, amelyben található linkre kattintva lép érvénybe a változás.

A fiók az Ön e-mail címéhez kötődik – minden belépéshez az Ön postafiókjába érkező kód szükséges. A megvásárolt előadások kizárólag a vásárló fiókjából tekinthetők meg.

Igen. A fiókját a Profil menüpont „Beállítások" aloldalán törölheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a törlés a megerősítést követően vissza nem vonható – a fiókhoz tartozó összes adat véglegesen törlődik, és a korábban megvásárolt, még aktív előadásokhoz a hozzáférés is megszűnik.

Az előadások asztali számítógépen, laptopon, tableten és mobiltelefonon tekinthetők meg. A lejátszáshoz az alábbi böngészők valamelyikének legfrissebb verziója szükséges: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari (Apple eszközökön) vagy Mozilla Firefox. Ezek a böngészők tartalmazzák a lejátszáshoz szükséges tartalomvédelmi technológiát. Más böngészők (pl. Opera, Brave) esetén a lejátszás nem garantált.

A kellemes nézési élményhez legalább 5 Mbps letöltési sebesség ajánlott. Lassabb kapcsolat esetén a rendszer automatikusan csökkenti a képminőséget a folyamatos lejátszás érdekében.

Igen. A lejátszóban elérhető a teljes képernyős mód, amelyet a lejátszó jobb alsó sarkában található gombbal kapcsolhat be.

A fizetős előadások a szerzői jogok védelme érdekében kizárólag elejétől a végéig, folyamatosan tekinthetők meg – sem előre-, sem visszatekerés nem lehetséges. Az előadást bármikor megállíthatja (szünet gomb), és a megtekintési időszakon belül később folytathatja – a rendszer megjegyzi, hol tartott.

Az ingyenesen elérhető tartalmak újranézhetők és a tekerés engedélyezett.

Ha a kapcsolat rövid időre szakad meg, a lejátszó automatikusan megpróbálja folytatni a lejátszást. Ha hosszabb kiesés történik, az előadást a Videóim menüpont alatt újraindíthatja – a rendszer felajánlja a folytatást onnan, ahol abbahagyta.

Igen. Több lehetőség is van: okostévé böngészőjéből közvetlenül, laptopról vagy telefonról HDMI-kábellel, vagy Chromecast / Apple AirPlay segítségével vezeték nélkül.

Amennyiben az adott előadáshoz elérhető felirat, az a lejátszó beállításaiban kapcsolható be. Az elérhető felirat-nyelvek az adott előadás oldalán feltüntetésre kerülnek.

A lejátszáshoz az alábbi böngészők valamelyike szükséges: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari (Apple eszközökön) vagy Mozilla Firefox. Kérjük, mindig a böngésző legfrissebb verzióját használja. Egyéb böngészők (pl. Opera, Brave, Vivaldi) nem támogatottak, mert azokban a tartalomvédelmi technológia nem működik megbízhatóan.

Nem. Az Internet Explorer elavult böngésző, amelyet a Microsoft sem támogat már. Kérjük, használja helyette a Microsoft Edge-et vagy a Google Chrome-ot.

iPhone-on és iPaden a Safari, Android telefonon és tableten a Google Chrome használata szükséges – ezek tartalmazzák a lejátszáshoz szükséges tartalomvédelmet. Kérjük, frissítse a böngészőt a legújabb verzióra. A videólejátszó teljes képernyős módban mobilon is elérhető.

Nem. A lejátszó HTML5 alapú, közvetlenül a böngészőben fut. Nem szükséges sem Flash, sem egyéb kiegészítő telepítése.

Oldalunkon nincsenek reklámok. Előfordulhat azonban, hogy egyes böngésző-bővítmények (reklámblokkolók, adatvédelmi kiegészítők, pl. AdBlock, uBlock Origin, Privacy Badger) tévesen blokkolják a videó betöltéséhez szükséges kapcsolatokat. Ha a videó nem indul el, kérjük, próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni ezeket a bővítményeket, vagy adja hozzá oldalunkat a kivételek listájához.

A fizetős, DRM-védett tartalmak inkognitó/privát módban nem játszhatók le, mivel a tartalomvédelmi technológia ebben az üzemmódban nem működik. Kérjük, normál böngészőablakban nyissa meg az oldalt. Az ingyenes tartalmak inkognitó módban is megtekinthetők.

Kérjük, ellenőrizze az alábbiakat: (1) A lejátszón belüli hangerő-csúszka nincs-e lenémítva vagy minimálisra állítva – kattintson a hangszóró ikonra a lejátszó sávjában. (2) A számítógépe vagy telefonja rendszerszintű hangereje nincs-e elnémítva. (3) Nem egy másik alkalmazás (pl. Zoom, Teams) foglalja-e le a hangeszközt. (4) Ha fejhallgatót vagy Bluetooth hangszórót használ, ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e. Ha mindezek rendben vannak, próbálja meg frissíteni az oldalt (F5 vagy Ctrl+R).

Ennek több oka lehet: (1) Lassú internetkapcsolat – várjon néhány másodpercet, a lejátszó megpróbálja betölteni a tartalmat. (2) Elavult böngésző – kérjük, frissítse a böngészőjét a legújabb verzióra. (3) Böngésző-bővítmény (reklámblokkoló, adatvédelmi kiegészítő) akadályozza a lejátszást – próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni. (4) VPN-kapcsolat – egyes VPN-szolgáltatások lassíthatják a videó betöltését; próbálja meg VPN nélkül. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, próbáljon meg egy másik böngészőt, és ha az sem segít, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Ez jellemzően lassú vagy instabil internetkapcsolatra utal. A rendszer automatikusan igazítja a képminőséget a sávszélességhez, de ha az akadozás tartós, próbálja meg a következőket: (1) Zárja be a többi böngészőfület és letöltést. (2) Ha Wi-Fi-t használ, menjen közelebb a routerhez, vagy próbáljon kábeles kapcsolatot. (3) Ha mobilnetet használ, váltson Wi-Fi-re, ha lehetséges.

Kérjük, próbálja meg frissíteni az oldalt (F5 vagy Ctrl+R). Ha a probléma továbbra is fennáll, zárja be teljesen a böngészőt, és indítsa újra. Ritka esetben az eszköz újraindítása is segíthet. Ha a szinkronhiba tartós, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak az eszköz típusának és a böngésző nevének megadásával.

Ez ritkán fordul elő, de jellemzően böngésző-kompatibilitási vagy tartalomvédelmi probléma. Kérjük, ellenőrizze a böngésző „Védett tartalom" beállítását (Chrome: Beállítások → Webhely beállítások → Védett tartalom – legyen engedélyezve). Győződjön meg arról, hogy nem inkognitó módban böngészik. Ha a probléma fennáll, próbálja meg egy másik böngészőben, és ha az sem segít, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Igen. A megvásárolt előadások internetkapcsolattal a világ bármely pontjáról megtekinthetők.

Az oldal jobb alsó sarkában található chat-ablakon keresztül, vagy e-mailben a vod@vigszinhaz.hu címen. Munkatársaink hétfőtől péntekig, 8:00–17:00 között állnak rendelkezésre.

Kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a fenti elérhetőségek egyikén, munkatársaink készséggel segítenek.